top of page
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY/FAQ
-
Požadovaný produkt je vyprodán?To se někdy stává velmi rychle. Jakmile budeme moci doobjednat oblíbené produkty a znovu je nabídnout, zásoby se zvýší! Bohužel někdy není možné dostatečně doobjednat.
-
Jaké možnosti platby existují?Existují tři různé způsoby platby: Paypal, kreditní karta a Klarna Sofortüberweisung.Pokud problémy s platbou přetrvávají, kontaktujte nás e-mailem: shop@klassefraumode.com
-
Je možná výměna?Nenabízíme výměnu článků. Proveďte prosím novou objednávku.
-
Mohu změnit svou objednávku?Jakmile objednávku dokončíte, změna již není možná. Náš proces objednávání a doručení je plně automatizovaný a nemůžeme do vaší objednávky zasahovat. Není tedy možné, abychom Vaši objednávku následně zpracovali. Pokud chcete jednu nebo více položek, zadejte novou objednávku.
-
Mohu zadat objednávku po telefonu?Nemůžeme přijímat objednávky po telefonu. Použijte prosím náš online obchod.
-
Co znamená jedna velikost?Jedna velikost znamená, že článek pokrývá několik velikostí oblečení. Pokud je uvedena např. jedna velikost 44 - 48, znamená to, že výrobek je vhodný pro všechny nositele s velikostí oblečení 44, 46 a 48. Střihy jsou také přizpůsobeny příslušné velikosti jednotky.Výběr velikosti je možný pouze v případě, že je výrobek nabízen v několika jednotlivých nebo jednotkových velikostech.
-
Jak najdu správnou velikost pro mě?Většina položek má uvedené míry, takže můžete snadno určit, zda vám daná položka sedí.
-
Kde najdu velikost položky?Informace o velikosti naleznete v popisu příslušné položky. Bývají tam uvedeny standardní velikosti, např. B. 36 - 42. To znamená, že výrobek je vhodný pro nositele s velikostí oblečení v této tabulce velikostí.
-
Proč jsem neobdržel e-mail s potvrzením odeslání?Může to mít dva důvody. Buď vaše objednávka ještě nebyla odeslána, nebo e-mail s informacemi o odeslání skončil ve vaší složce se spamem. Zkontrolujte to tam.
-
Kdy dorazí zboží?Zboží je obvykle láskyplně zabaleno a odesláno do 7-14 dnů po obdržení platby. Pokud možno ještě rychleji.
-
Jak mohu vrátit položku?Nenošené, neprané a neušpiněné zboží můžete vrátit do 14 dnů.Uveďte, prosím, důvod vrácení pro nás na přiloženém dodacím listu (nejlépe si vytvořte kopii). Přímé náklady na vrácení zboží ponesete vy.Tip: Obdrželi jste svou objednávku ve velké krabici, ale vracíte pouze 1 nebo 2 položky? Poté prosím použijte menší krabici pro vrácení.
-
Na jakou adresu mám poslat svůj zpáteční balíček?KLASSEFRAU Mode, Haag 6, 6842 Koblach, Rakousko
-
Kdy obdržím potvrzení o svém návratu?Po obdržení vašeho vrácení zkontrolujeme, co jste odeslali zpět. Dejte nám prosím až 14 dní na potvrzení vašeho vrácení.
-
Jak bude můj návrat vrácen?Vrácené zboží bude vždy připsáno podle způsobu platby, který jste zvolili při objednávce.
Bestellwert über 100 € versandkostenfrei nach Österreich, über 150 € versandkostenfrei nach Deutschland
bottom of page