top of page

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY/FAQ

  • Požadovaný produkt je vyprodán?
    To se někdy stává velmi rychle. Jakmile budeme moci doobjednat oblíbené produkty a znovu je nabídnout, zásoby se zvýší! Bohužel někdy není možné dostatečně doobjednat.
  • Jaké možnosti platby existují?
    Existují tři různé způsoby platby: Paypal, kreditní karta a Klarna Sofortüberweisung.Pokud problémy s platbou přetrvávají, kontaktujte nás e-mailem: shop@klassefraumode.com
  • Je možná výměna?
    Nenabízíme výměnu článků. Proveďte prosím novou objednávku.
  • Mohu změnit svou objednávku?
    Jakmile objednávku dokončíte, změna již není možná. Náš proces objednávání a doručení je plně automatizovaný a nemůžeme do vaší objednávky zasahovat. Není tedy možné, abychom Vaši objednávku následně zpracovali. Pokud chcete jednu nebo více položek, zadejte novou objednávku.
  • Mohu zadat objednávku po telefonu?
    Nemůžeme přijímat objednávky po telefonu. Použijte prosím náš online obchod.
  • Co znamená jedna velikost?
    Jedna velikost znamená, že článek pokrývá několik velikostí oblečení. Pokud je uvedena např. jedna velikost 44 - 48, znamená to, že výrobek je vhodný pro všechny nositele s velikostí oblečení 44, 46 a 48. Střihy jsou také přizpůsobeny příslušné velikosti jednotky.Výběr velikosti je možný pouze v případě, že je výrobek nabízen v několika jednotlivých nebo jednotkových velikostech.
  • Jak najdu správnou velikost pro mě?
    Většina položek má uvedené míry, takže můžete snadno určit, zda vám daná položka sedí.
  • Kde najdu velikost položky?
    Informace o velikosti naleznete v popisu příslušné položky. Bývají tam uvedeny standardní velikosti, např. B. 36 - 42. To znamená, že výrobek je vhodný pro nositele s velikostí oblečení v této tabulce velikostí.
  • Proč jsem neobdržel e-mail s potvrzením odeslání?
    Může to mít dva důvody. Buď vaše objednávka ještě nebyla odeslána, nebo e-mail s informacemi o odeslání skončil ve vaší složce se spamem. Zkontrolujte to tam.
  • Kdy dorazí zboží?
    Zboží je obvykle láskyplně zabaleno a odesláno do 7-14 dnů po obdržení platby. Pokud možno ještě rychleji.
  • Jak mohu vrátit položku?
    Nenošené, neprané a neušpiněné zboží můžete vrátit do 14 dnů.Uveďte, prosím, důvod vrácení pro nás na přiloženém dodacím listu (nejlépe si vytvořte kopii). Přímé náklady na vrácení zboží ponesete vy.Tip: Obdrželi jste svou objednávku ve velké krabici, ale vracíte pouze 1 nebo 2 položky? Poté prosím použijte menší krabici pro vrácení.
  • Na jakou adresu mám poslat svůj zpáteční balíček?
    KLASSEFRAU Mode, Haag 6, 6842 Koblach, Rakousko
  • Kdy obdržím potvrzení o svém návratu?
    Po obdržení vašeho vrácení zkontrolujeme, co jste odeslali zpět. Dejte nám prosím až 14 dní na potvrzení vašeho vrácení.
  • Jak bude můj návrat vrácen?
    Vrácené zboží bude vždy připsáno podle způsobu platby, který jste zvolili při objednávce.
Bestellwert über 100 € versandkostenfrei nach Österreich, über 150 € versandkostenfrei nach Deutschland
bottom of page