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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN/ FAQ

  • Die gewünschte Ware ist ausverkauft?
    Das passiert manchmal sehr schnell. Sobald wir beliebte Produkte nachbestellen und wieder anbieten können, wird der Lagerbestand erhöht! Leider ist es manchmal aber auch für uns nicht möglich, genügend nachzubestellen. 
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Es gibt drei verschiedene Zahlungsarten: Paypal, Kreditkarte und Klarna Sofortüberweisung. Bitte kontaktiere uns per Mail, wenn es dennoch Probleme mit der Zahlung gibt:  shop@klassefraumode.com
  • Ist ein Umtausch möglich?
    Einen Umtausch von Artikeln bieten wir nicht an. Bitte führe hierzu eine neue Bestellung aus.
  • Kann ich meine Bestellung ändern?
    Nachdem du die Bestellung abgeschlossen hast, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Unser Bestell- und Lieferprozess läuft vollkommen automatisiert und wir können in deine Bestellung nicht eingreifen. Daher ist es uns nicht möglich, deine Bestellung nachträglich zu bearbeiten. Sollst du noch einen oder mehrere Artikel wünschen, gib bitte eine neue Bestellung auf.
  • Kann ich meine Bestellung telefonisch aufgeben?
    Telefonisch können wir keine Bestellung entgegennehmen. Bitte nutze unseren Onlineshop.
  • Was bedeutet Einheitsgröße?
    Einheitsgröße bedeutet, dass der Artikel mehrere Konfektionsgrößen abdeckt. Ist zum Beispiel Einheitsgröße 44 – 48 angegeben, bedeutet das, dass der Artikel für alle Träger mit den Konfektionsgrößen 44, 46 und 48 geeignet ist. Angepasst an die jeweilige Einheitsgröße sind auch die Schnitte. Eine Größenauswahl ist nur dann möglich, wenn der Artikel in mehreren Einzel- oder Einheitsgrößen angeboten wird.
  • Wie finde ich die richtige Größe für mich?
    Bei den meisten Artikeln sind die Maße angegeben, sodass du bequem feststellen kannst, ob der Artikel dir passt.
  • Wo finde ich die Artikelgröße?
    Die Größenangabe findest du in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Dort sind in der Regel Einheitsgrößen angegeben, z. B. 36 – 42. Dies bedeutet, dass der Artikel geeignet ist für Träger mit den Konfektionsgrößen innerhalb dieses Größenrasters.
  • Warum habe ich keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten?
    Dies kann zwei Gründe haben. Entweder wurde deine Bestellung noch nicht versendet oder die E-Mail mit der Versandinformation ist in deinem Spam-Ordner gelandet. Bitte schau dort nach.
  • Wann kommt die Ware?
    Die Ware wird in der Regel nach Zahlungseingang innerhalb von 7-14 Tagen liebevoll verpackt und versendet. Wenn möglich sogar schneller.
  • Wie sende ich einen Artikel zurück?
    Du kannst ungetragene, ungewaschene und nicht verschmutzte Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte gib auf dem beiliegenden Lieferschein in deinem Paket (mach dir am besten eine Kopie), den Rücksendegrund für uns an. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Tipp: Du hast deine Bestellung in einem großen Karton erhalten, sendest aber nur 1 oder 2 Artikel zurück? Dann verwende gerne für deine Retoure einen kleineren Karton.
  • An welche Adresse sende ich mein Retourenpaket?
    KLASSEFRAU Mode, Haag 6, 6842 Koblach, Österreich
  • Wann erhalte ich die Bestätigung meiner Rücksendung?
    Nach dem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast. Bitte gib uns bis zu 14 Tage Zeit, deine Rücksendung zu bestätigen.
  • Wie wird meine Rücksendung zurückerstattet?
    Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast.
Bestellwert über 100 € versandkostenfrei nach Österreich, über 150 € versandkostenfrei nach Deutschland
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