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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES/FAQ
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Le produit souhaité est épuisé ?Cela se produit parfois très rapidement. Dès que nous pourrons commander des produits populaires et les proposer à nouveau, le stock sera augmenté ! Malheureusement, il nous est parfois impossible de réapprovisionner suffisamment.
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Quelles sont les options de paiement ?Il existe trois modes de paiement différents : Paypal, carte de crédit et Klarna Sofortüberweisung.Veuillez nous contacter par email s'il y a encore des problèmes avec le paiement : shop@klassefraumode.com
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Un échange est-il possible ?Nous ne proposons pas d'échange d'articles. Veuillez passer une nouvelle commande pour cela.
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Puis-je modifier ma commande ?Une fois que vous avez terminé la commande, une modification n'est plus possible. Notre processus de commande et de livraison est entièrement automatisé et nous ne pouvons pas intervenir dans votre commande. Il ne nous est donc pas possible de traiter votre commande par la suite. Si vous souhaitez un ou plusieurs articles, merci de passer une nouvelle commande.
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Puis-je passer ma commande par téléphone ?Nous ne pouvons pas prendre de commandes par téléphone. Veuillez utiliser notre boutique en ligne.
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Que signifie une taille ?Une taille signifie que l'article couvre plusieurs tailles de vêtements. Si, par exemple, une taille 44 - 48 est spécifiée, cela signifie que l'article convient à tous les porteurs avec des tailles de vêtements 44, 46 et 48. Les coupes sont également adaptées à la taille de l'unité respective.Une sélection de taille n'est possible que si l'article est proposé en plusieurs tailles unitaires ou unitaires.
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Comment trouver la bonne taille pour moi ?La plupart des articles ont des mesures répertoriées afin que vous puissiez facilement déterminer si l'article vous convient.
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Où puis-je trouver la taille de l'article ?Vous pouvez trouver les informations de taille dans la description de l'article respectif. Les tailles standard y sont généralement indiquées, par ex. B. 36 - 42. Cela signifie que l'article convient aux porteurs dont les tailles de vêtements se situent dans cette grille de tailles.
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Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition ?Il peut y avoir deux raisons à cela. Soit votre commande n'a pas encore été expédiée, soit l'e-mail contenant les informations d'expédition s'est retrouvé dans votre dossier spam. Veuillez vérifier ici.
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Quand les marchandises arriveront-elles ?Les marchandises sont généralement soigneusement emballées et expédiées dans les 7 à 14 jours suivant la réception du paiement. Si possible encore plus rapide.
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Comment retourner un article ?Vous pouvez retourner les articles non portés, non lavés et non salis dans les 14 jours.Merci de nous indiquer le motif du retour sur le bon de livraison joint à votre colis (faire une copie de préférence). Vous supporterez les frais directs de retour des marchandises.Astuce : Vous avez reçu votre commande dans une grande boîte mais ne retournez que 1 ou 2 articles ? Dans ce cas, veuillez utiliser une boîte plus petite pour votre retour.
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A quelle adresse dois-je envoyer mon colis de retour ?KLASSEFAU Mode, Haag 6, 6842 Koblach, Autriche
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Quand vais-je recevoir la confirmation de mon retour ?Après réception de votre retour, nous vérifierons ce que vous avez renvoyé. Veuillez nous donner jusqu'à 14 jours pour confirmer votre retour.
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Comment mon retour sera-t-il remboursé ?Votre retour sera toujours crédité selon le mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande.
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