top of page

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA/FAQ

  • Željeni proizvod je rasprodan?
    To se ponekad događa vrlo brzo. Čim budemo mogli naručiti popularne proizvode i ponovno ih ponuditi, zalihe će se povećati! Nažalost, ponekad nije moguće naručiti dovoljno.
  • Koje opcije plaćanja postoje?
    Postoje tri različita načina plaćanja: Paypal, kreditna kartica i Klarna Sofortüberweisung.Molimo kontaktirajte nas putem e-pošte ako i dalje bude problema s plaćanjem: shop@klassefraumode.com
  • Je li moguća zamjena?
    Ne nudimo razmjenu članaka. Molimo napravite novu narudžbu za ovo.
  • Mogu li promijeniti svoju narudžbu?
    Kada dovršite narudžbu, promjena više nije moguća. Naš proces narudžbe i isporuke potpuno je automatiziran i ne možemo intervenirati u vašu narudžbu. Stoga nije moguće naknadno obraditi vašu narudžbu. Ako želite jednu ili više artikala, napravite novu narudžbu.
  • Mogu li naručiti putem telefona?
    Ne možemo primati narudžbe putem telefona. Molimo koristite našu internetsku trgovinu.
  • Što znači jedna veličina?
    Jedna veličina znači da artikal pokriva nekoliko veličina odjeće. Ako je, na primjer, navedena jedna veličina 44 - 48, to znači da je artikal prikladan za sve nositelje odjeće 44, 46 i 48. Rezovi su također prilagođeni odgovarajućoj veličini jedinice.Odabir veličine moguć je samo ako se artikl nudi u nekoliko pojedinačnih ili jediničnih veličina.
  • Kako mogu pronaći pravu veličinu za mene?
    Većina artikala ima navedene mjere tako da možete lako odrediti odgovara li vam predmet.
  • Gdje mogu pronaći veličinu artikla?
    Podatke o veličini možete pronaći u opisu odgovarajućeg artikla. Tamo se obično navode standardne veličine, npr. B. 36 - 42. To znači da je artikal prikladan za korisnike s veličinama odjeće unutar ove veličine.
  • Zašto nisam dobio e-poruku s potvrdom dostave?
    Za to mogu postojati dva razloga. Ili vaša narudžba još nije poslana ili je e-mail s podacima o otpremi završio u vašoj mapi neželjene pošte. Molimo provjerite tamo.
  • Kada će roba stići?
    Roba se obično s ljubavlju pakira i šalje u roku od 7-14 dana nakon primitka plaćanja. Ako je moguće čak i brže.
  • Kako mogu vratiti artikl?
    Nenošenu, neopranu i neuprljanu robu možete vratiti u roku od 14 dana.Molimo navedite razlog povrata za nas na priloženoj dostavnici u vašem paketu (po mogućnosti napravite kopiju). Snosit ćete izravne troškove povrata robe.Savjet: Primili ste narudžbu u velikoj kutiji, ali vraćate samo 1 ili 2 artikla? Zatim upotrijebite manju kutiju za povrat.
  • Na koju adresu da pošaljem povratni paket?
    KLASSEFRAU Mode, Haag 6, 6842 Koblach, Austrija
  • Kada ću dobiti potvrdu o povratku?
    Nakon što primimo vaš povrat, provjerit ćemo što ste vratili. Dajte nam do 14 dana da potvrdimo svoj povratak.
  • Kako će mi biti vraćen novac?
    Vaš povrat uvijek će biti knjižen prema načinu plaćanja koji ste odabrali prilikom narudžbe.
Bestellwert über 100 € versandkostenfrei nach Österreich, über 150 € versandkostenfrei nach Deutschland
bottom of page