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DOMANDE FREQUENTI/FAQ

  • Il prodotto desiderato è esaurito?
    Questo a volte accade molto rapidamente. Non appena potremo arretrare i prodotti popolari e offrirli di nuovo, lo stock aumenterà! Sfortunatamente, a volte non è possibile riordinare abbastanza.
  • Quali opzioni di pagamento ci sono?
    Esistono tre diversi metodi di pagamento: Paypal, carta di credito e Klarna Sofortüberweisung.Vi preghiamo di contattarci via e-mail se ci sono ancora problemi con il pagamento: shop@klassefraumode.com
  • È possibile uno scambio?
    Non offriamo uno scambio di articoli. Si prega di effettuare un nuovo ordine per questo.
  • Posso modificare il mio ordine?
    Una volta completato l'ordine, non è più possibile modificare. Il nostro processo di ordinazione e consegna è completamente automatizzato e non possiamo intervenire sul tuo ordine. Non è quindi possibile per noi elaborare il tuo ordine in seguito. Se desideri uno o più articoli, effettua un nuovo ordine.
  • Posso effettuare il mio ordine per telefono?
    Non possiamo accettare ordini per telefono. Si prega di utilizzare il nostro negozio online.
  • Cosa significa una taglia?
    Una taglia significa che l'articolo copre diverse taglie di abbigliamento. Se, ad esempio, viene specificata una taglia 44 - 48, significa che l'articolo è adatto a tutti i portatori con taglie di abbigliamento 44, 46 e 48. I tagli sono anche adattati alle rispettive dimensioni dell'unità.La selezione della taglia è possibile solo se l'articolo è offerto in più taglie singole o unitarie.
  • Come faccio a trovare la taglia giusta per me?
    La maggior parte degli articoli ha le misure elencate in modo da poter determinare facilmente se l'articolo è adatto a te.
  • Dove posso trovare la taglia dell'articolo?
    Puoi trovare le informazioni sulla taglia nella rispettiva descrizione dell'articolo. Le dimensioni standard vengono solitamente fornite lì, ad es. B. 36 - 42. Ciò significa che l'articolo è adatto a chi indossa taglie di abbigliamento all'interno di questa griglia di taglie.
  • Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione?
    Ci possono essere due ragioni per questo. O il tuo ordine non è stato ancora spedito o l'e-mail con le informazioni sulla spedizione è finita nella tua cartella spam. Si prega di controllare lì.
  • Quando arriverà la merce?
    La merce viene solitamente imballata con cura e spedita entro 7-14 giorni dal ricevimento del pagamento. Se possibile ancora più veloce.
  • Come posso restituire un articolo?
    Puoi restituire la merce mai indossata, non lavata e non sporca entro 14 giorni.Si prega di indicare il motivo del reso per noi sulla bolla di consegna allegata al pacco (preferibilmente farne una copia). Sosterrai il costo diretto della restituzione della merce.Suggerimento: hai ricevuto il tuo ordine in una scatola grande ma stai restituendo solo 1 o 2 articoli? Quindi utilizza una scatola più piccola per il tuo reso.
  • A quale indirizzo invio il mio pacco di reso?
    Modalità KLASSEFRAU, Haag 6, 6842 Koblach, Austria
  • Quando riceverò la conferma del mio reso?
    Dopo aver ricevuto il tuo reso, controlleremo ciò che hai rispedito. Ti preghiamo di darci fino a 14 giorni per confermare il tuo reso.
  • Come verrà rimborsato il mio reso?
    Il tuo reso sarà sempre accreditato in base al metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'ordine.
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