top of page

VEELGESTELDE VRAGEN/FAQ

  • Het gewenste product is uitverkocht?
    Dit gebeurt soms heel snel. Zodra we populaire producten kunnen nabestellen en weer kunnen aanbieden, wordt de voorraad vergroot! Helaas is het voor ons soms niet mogelijk om voldoende na te bestellen.
  • Welke betaalmogelijkheden zijn er?
    Er zijn drie verschillende betaalmethoden: Paypal, creditcard en Klarna Sofortüberweisung.Neem contact met ons op via e-mail als er nog steeds problemen zijn met de betaling: shop@klassefraumode.com
  • Is ruilen mogelijk?
    We bieden geen uitwisseling van artikelen aan. Maak hiervoor een nieuwe bestelling.
  • Kan ik mijn bestelling wijzigen?
    Zodra je de bestelling hebt afgerond, is een wijziging niet meer mogelijk. Ons bestel- en leveringsproces is volledig geautomatiseerd en we kunnen niet ingrijpen in uw bestelling. Het is daarom voor ons niet mogelijk om uw bestelling achteraf in behandeling te nemen. Als je een of meer artikelen wilt, plaats dan een nieuwe bestelling.
  • Kan ik mijn bestelling telefonisch doorgeven?
    We kunnen geen telefonische bestellingen aannemen. Gebruik onze online winkel.
  • Wat betekent één maat?
    Eén maat betekent dat het artikel meerdere kledingmaten dekt. Als er bijvoorbeeld één maat 44 - 48 wordt opgegeven, betekent dit dat het artikel geschikt is voor alle dragers met kledingmaten 44, 46 en 48. De sneden worden ook aangepast aan de respectieve eenheidsgrootte.Een maatkeuze is alleen mogelijk als het artikel in meerdere enkele of eenheidsmaten wordt aangeboden.
  • Hoe vind ik de juiste maat voor mij?
    Bij de meeste artikelen staan afmetingen vermeld, zodat u gemakkelijk kunt bepalen of het artikel bij u past.
  • Waar kan ik de artikelmaat vinden?
    De maatinformatie vindt u in de betreffende artikelbeschrijving. Daar worden meestal standaardmaten gegeven, b.v. B. 36 - 42. Dit betekent dat het artikel geschikt is voor dragers met kledingmaten binnen dit maatraster.
  • Waarom heb ik geen verzendbevestiging per e-mail ontvangen?
    Hier kunnen twee redenen voor zijn. Of je bestelling is nog niet verzonden of de e-mail met de verzendinformatie is in je spamfolder terecht gekomen. Kijk daar.
  • Wanneer komen de goederen aan?
    De goederen worden meestal liefdevol verpakt en verzonden binnen 7-14 dagen na ontvangst van de betaling. Eventueel nog sneller.
  • Hoe retourneer ik een artikel?
    Je kunt ongedragen, ongewassen en onbevuilde goederen binnen 14 dagen retourneren.Geef de reden van retour voor ons aan op de bijgevoegde pakbon in uw pakket (maak bij voorkeur een kopie). U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.Tip: Heb je je bestelling in een grote doos ontvangen maar retourneer je maar 1 of 2 artikelen? Gebruik dan een kleinere doos voor je retourzending.
  • Naar welk adres stuur ik mijn retourpakket?
    KLASSEFRAU Mode, Haag 6, 6842 Koblach, Oostenrijk
  • Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn retour?
    Nadat we je retourzending hebben ontvangen, controleren we wat je hebt teruggestuurd. Geef ons 14 dagen de tijd om je retour te bevestigen.
  • Hoe wordt mijn retour teruggestort?
    Je retourzending wordt altijd gecrediteerd volgens de betaalmethode die je hebt gekozen bij het bestellen.
Bestellwert über 100 € versandkostenfrei nach Österreich, über 150 € versandkostenfrei nach Deutschland
bottom of page