top of page

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY/FAQ

  • Je požadovaný produkt vypredaný?
    Niekedy sa to stane veľmi rýchlo. Hneď ako budeme môcť doobjednať obľúbené produkty a znova ich ponúknuť, zásoby sa zvýšia! Bohužiaľ, niekedy nie je možné dostatočne preobjednať.
  • Aké možnosti platby existujú?
    Existujú tri rôzne spôsoby platby: Paypal, kreditná karta a Klarna Sofortüberweisung.Ak problémy s platbou pretrvávajú, kontaktujte nás e-mailom: shop@klassefraumode.com
  • Je možná výmena?
    Neponúkame výmenu článkov. Urobte na to novú objednávku.
  • Môžem zmeniť svoju objednávku?
    Po dokončení objednávky už nie je možná zmena. Náš proces objednávania a doručovania je plne automatizovaný a nemôžeme zasahovať do vašej objednávky. Nie je preto možné, aby sme Vašu objednávku dodatočne spracovali. Ak chcete jednu alebo viac položiek, zadajte novú objednávku.
  • Môžem zadať objednávku cez telefón?
    Nemôžeme prijímať objednávky cez telefón. Prosím, použite náš online obchod.
  • Čo znamená jedna veľkosť?
    Jedna veľkosť znamená, že článok pokrýva niekoľko veľkostí oblečenia. Ak je uvedená napríklad jedna veľkosť 44 - 48, znamená to, že výrobok je vhodný pre všetkých nositeľov s veľkosťami oblečenia 44, 46 a 48. Strihy sú tiež prispôsobené príslušnej jednotkovej veľkosti.Výber veľkosti je možný len vtedy, ak je výrobok ponúkaný v niekoľkých samostatných alebo jednotkových veľkostiach.
  • Ako nájdem správnu veľkosť pre mňa?
    Väčšina položiek má uvedené miery, takže môžete ľahko určiť, či vám daná položka sedí.
  • Kde nájdem veľkosť položky?
    Informácie o veľkosti nájdete v popise príslušnej položky. Väčšinou sú tam uvedené štandardné veľkosti, napr. B. 36 - 42. To znamená, že výrobok je vhodný pre nositeľov s veľkosťami oblečenia v rámci tejto veľkostnej mriežky.
  • Prečo som nedostal e-mail s potvrdením o odoslaní?
    Môžu to mať dva dôvody. Buď vaša objednávka ešte nebola odoslaná, alebo e-mail s informáciami o dodaní skončil vo vašom priečinku so spamom. Skontrolujte to tam.
  • Kedy príde tovar?
    Tovar je zvyčajne s láskou zabalený a odoslaný do 7-14 dní po prijatí platby. Ak je to možné, ešte rýchlejšie.
  • Ako vrátim položku?
    Nenosený, nevypraný a neznečistený tovar môžete vrátiť do 14 dní.Uveďte dôvod vrátenia pre nás na priloženom dodacom liste vo vašom balíku (najlepšie si urobte kópiu). Priame náklady na vrátenie tovaru budete znášať vy.Tip: Dostali ste objednávku vo veľkej krabici, ale vraciate len 1 alebo 2 položky? Potom na vrátenie použite menšiu škatuľu.
  • Na akú adresu mám poslať svoj spiatočný balík?
    KLASSEFRAU Mode, Haag 6, 6842 Koblach, Rakúsko
  • Kedy dostanem potvrdenie o mojom vrátení?
    Po prijatí vášho vráteného tovaru skontrolujeme, čo ste nám poslali späť. Dajte nám 14 dní na potvrdenie vášho vrátenia.
  • Ako bude môj návrat vrátený?
    Vrátený tovar bude vždy pripísaný podľa spôsobu platby, ktorý ste si vybrali pri objednávke.
Bestellwert über 100 € versandkostenfrei nach Österreich, über 150 € versandkostenfrei nach Deutschland
bottom of page