top of page
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY/FAQ
-
Je požadovaný produkt vypredaný?Niekedy sa to stane veľmi rýchlo. Hneď ako budeme môcť doobjednať obľúbené produkty a znova ich ponúknuť, zásoby sa zvýšia! Bohužiaľ, niekedy nie je možné dostatočne preobjednať.
-
Aké možnosti platby existujú?Existujú tri rôzne spôsoby platby: Paypal, kreditná karta a Klarna Sofortüberweisung.Ak problémy s platbou pretrvávajú, kontaktujte nás e-mailom: shop@klassefraumode.com
-
Je možná výmena?Neponúkame výmenu článkov. Urobte na to novú objednávku.
-
Môžem zmeniť svoju objednávku?Po dokončení objednávky už nie je možná zmena. Náš proces objednávania a doručovania je plne automatizovaný a nemôžeme zasahovať do vašej objednávky. Nie je preto možné, aby sme Vašu objednávku dodatočne spracovali. Ak chcete jednu alebo viac položiek, zadajte novú objednávku.
-
Môžem zadať objednávku cez telefón?Nemôžeme prijímať objednávky cez telefón. Prosím, použite náš online obchod.
-
Čo znamená jedna veľkosť?Jedna veľkosť znamená, že článok pokrýva niekoľko veľkostí oblečenia. Ak je uvedená napríklad jedna veľkosť 44 - 48, znamená to, že výrobok je vhodný pre všetkých nositeľov s veľkosťami oblečenia 44, 46 a 48. Strihy sú tiež prispôsobené príslušnej jednotkovej veľkosti.Výber veľkosti je možný len vtedy, ak je výrobok ponúkaný v niekoľkých samostatných alebo jednotkových veľkostiach.
-
Ako nájdem správnu veľkosť pre mňa?Väčšina položiek má uvedené miery, takže môžete ľahko určiť, či vám daná položka sedí.
-
Kde nájdem veľkosť položky?Informácie o veľkosti nájdete v popise príslušnej položky. Väčšinou sú tam uvedené štandardné veľkosti, napr. B. 36 - 42. To znamená, že výrobok je vhodný pre nositeľov s veľkosťami oblečenia v rámci tejto veľkostnej mriežky.
-
Prečo som nedostal e-mail s potvrdením o odoslaní?Môžu to mať dva dôvody. Buď vaša objednávka ešte nebola odoslaná, alebo e-mail s informáciami o dodaní skončil vo vašom priečinku so spamom. Skontrolujte to tam.
-
Kedy príde tovar?Tovar je zvyčajne s láskou zabalený a odoslaný do 7-14 dní po prijatí platby. Ak je to možné, ešte rýchlejšie.
-
Ako vrátim položku?Nenosený, nevypraný a neznečistený tovar môžete vrátiť do 14 dní.Uveďte dôvod vrátenia pre nás na priloženom dodacom liste vo vašom balíku (najlepšie si urobte kópiu). Priame náklady na vrátenie tovaru budete znášať vy.Tip: Dostali ste objednávku vo veľkej krabici, ale vraciate len 1 alebo 2 položky? Potom na vrátenie použite menšiu škatuľu.
-
Na akú adresu mám poslať svoj spiatočný balík?KLASSEFRAU Mode, Haag 6, 6842 Koblach, Rakúsko
-
Kedy dostanem potvrdenie o mojom vrátení?Po prijatí vášho vráteného tovaru skontrolujeme, čo ste nám poslali späť. Dajte nám 14 dní na potvrdenie vášho vrátenia.
-
Ako bude môj návrat vrátený?Vrátený tovar bude vždy pripísaný podľa spôsobu platby, ktorý ste si vybrali pri objednávke.
Bestellwert über 100 € versandkostenfrei nach Österreich, über 150 € versandkostenfrei nach Deutschland
bottom of page